第四章

下午六點多鐘下班后，恩熙已經非常疲倦。

離開飯店后，她慢慢走往車站搭車，沒注意到開過身邊的車子。

謀仲棠剛把車子開出飯店停車場，正要驅車前往料理店，看到恩熙從飯店走出來，他立即停車然後開門下車。

「我有話想跟妳說。」他追上前，繞到恩熙面前。

恩熙愕然停住腳步。

她瞪着他，然後冷淡有禮地對他說：「請問總經理有什麼吩咐嗎？」她扯開嘴角，不自然地微笑。

「現在是下班時間，妳可以暫時收起難看的笑臉，不必應付我而勉強自己。」他話說得直接。

「這不是總經理要求的嗎？我無時無刻要求自己，以求做到盡善盡美，符合飯店的規定。」她平板地回答。

謀仲棠沉了臉。「妳打算任性到什麼時候，我以為妳非常懂事，不至於這麼幼稚！」

「幼稚？」恩熙與他對視。「按照總經理的要求去做也叫幼稚嗎？如果按照您所說的話去做也叫做幼稚，那麼我實在不知道該怎麼做才好，因為您的態度和要求已經讓我無所適從！」

謀仲棠瞪着她。

她倔強的神情與防禦的態度，再再都意味她仍未釋懷。

「為了那天的事，妳到今天還不肯釋懷就是幼稚。」謀仲棠一直很冷靜，儘管說的話是最直接的批評。「一個成熟的人不會在乎別人對自己的看法，更不需要經過第三者肯定自己。妳可以只做自己，那麼就算全天下的人都知道妳的身世，妳也會無動於衷，不必把別人對妳的關心拒於千里之外。」

聽到這番話，恩熙卻笑出聲。「你知道你自己在說什麼嗎？『總經理』？」她緊抿著唇，面無表情地以堅硬的心牆與言辭，抵擋看穿她心事的每一個人。「事實上我的確無動於衷、根本覺得若無其事！我不知道你為什麼固執地認為，我對那天的事耿耿於懷，事實上對我來說，你除了是飯店的總經理外，我們就只是一起吃過一頓飯的陌生人而已，我對你沒有所謂的拒絕或者接受，至於你的關心跟上一次你送我到醫院的事，我非常感謝你，也已經表達過我對你的謝意！」

「這麼冷淡的模樣並不像妳，至少不像那天一起吃飯的妳。」

「我一直就是這個樣子，」恩熙朝他一笑。「脾氣不好、沒有朋友、控制不住情緒，負面多過於正面，這就是我的個性。」說完話，恩熙繞過他離開。

謀仲棠抓住她的手臂。「妳一定要這麼倔強？也許妳不清楚，自尊心就是妳最大的敵人！」

她沒有反應，甚至不抽回手。「今天我已經很累了，既然現在是下班時間，那麼我想要早點回家休息，以免休息不夠、睡眠不足，明天上班擠不出笑容。」她拒絕與他討論自己。

謀仲棠瞪着恩熙固執的眼神，沉聲對她說：「那天在客房我對妳很嚴厲，因為工作上我不會徇私。」

「您不必徇私，因為我與總經理沒有任何私人交情。您可以對我更嚴厲，因為您是總經理，而我只是客房部的清潔員。」她平板地回答。

她的冷淡很徹底，徹底得不留任何可能。

謀仲棠鬆開手。

他盯着恩熙的眼神變冷。

「既然如此，我會就事論事。」

「那很好。」她答得雲淡風輕、

恩熙調頭走開。

謀仲棠站在行人路上，瞪着她快步走開的背影。

裴子娟在辦公室找到姜雅淑。

「上次在電梯里那個女孩，她是您的親戚嗎？」裴子娟開門見山問姜雅淑。

「妳在說什麼？哪個女孩啊？」姜雅淑從辦公桌上抬頭，一時間不知道裴子娟在間什麼。

「我間過了，她姓李，叫李恩熙。」

「喔，」姜雅淑撇嘴一笑。「妳是說恩熙啊？怎麼樣？她有什麼問題嗎？」

「她的態度非常不好，而且對上司很沒有禮貌。李恩熙因為不守房務部規定關門打掃，被我糾正卻不服管教。」

「她到底仿了什麼事，這麼嚴重？」

「她打掃客房的時候沒有關門，我才說她幾句她就跟我大聲頂嘴，一點禮貌都沒有，眼中根本沒有上司的存在，實在很離譜！」

「真的？」姜雅淑故意瞪大眼睛。

「是的，事實就是如此。」

姜雅淑突然嗤笑一聲。「可是我覺得很奇怪，妳又不是房務部的主管，怎麼會管到恩熙的頭上去？」

裴子娟一愣。「她做錯了事，誰都可以指正她，況且當時總經理也在場。」

「喔，真的嗎？那既然總經理在場，就讓總經理來管教她就可以啦！」

聽到姜雅淑竟然這麼說，裴子娟瞪大眼睛。「妳怎麼這麼說話呢？因為李恩熙是妳帶的人，所以我特地來這裏告訴妳一聲，是好意提醒妳管好自己的下屬，不要縱容他們違反飯店的規定！」

裴子娟說話開始不客氣，姜雅淑於是反唇相譏。「嗤，那可真謝謝妳喔！不過李恩熙既然是『我的』下屬，我自然會好好管教她，還輪不到別人來我面前說三道四，批評東批評西的。」

「妳！」裴子娟緊咬下唇。「因為妳是姜羽嫻阿姨的妹妹，所以我一向對妳非常客氣，但是妳也不能這麼囂張跋扈，別人的忠告全都聽不進去！」

裴子娟直接批評，終於引起姜雅淑的不滿。「喂，妳這個女人實在很奇怪！」姜雅淑口氣也不客氣起來。「請問妳是我的頂頭上司還是飯店的管家？妳又憑什麼資格到我這裏來這麼不客氣地質問我？」

「我只是就事論事而已！」

「就事論事？」姜雅淑嗤之以鼻。「就事論事又怎麼樣？就事論事就可以跨越部門，到人家的辦公室來隨便批評、大放厥詞？」

裴子娟被話一堵，氣到不行。「簡直不可理喻！」

她氣忿地拋下這句話，就扭身調頭走開。

姜雅淑冷冷地嗤笑一聲，對着裴子娟的背影說：「妳才不可理喻！」

早上六點到下午兩點，恩熙在客服部工作，兩點過後她到房務部做清潔打掃的工作，每天六點多鐘下班，工作時間長達十二個小時。

每天回到家后她已經非常疲倦，洗完澡后就累得躺在床上，幾乎爬不起來，根本沒多餘的時間學習英文。

然而恩熙因為自己的英文不好，就必須拜託同事幫她接聽外國客戶的電話，這一點在辦公室內，已經有好幾名同事對她很不高興。恩熙心底清楚，同事認為語言能力不好的自己，根本沒有資格到客服部工作，恩熙不會天真到以為，同事間相互幫忙是應該的。

因此，她只能利用吃飯和坐車時，把握時間背誦單字，儘可能利用時間能背一點是一點，以求英文能力能早日提升。

又到中午吃飯時間，恩熙立刻拿出單字手冊，邊吃飯邊背誦。

「恩熙！」姜雅淑來到客服部找她。

「經理。」恩熙立刻站起來。

「妳在幹嘛？」姜雅淑瞪着她手上的書本。

「我在背英文單字。」

「背單字？一邊吃飯一邊背單字？」姜雅淑笑出來。「妳還真用功！不過要小心消化不良。」

「是，我會注意身體。」

「嗯。」

「好了，坐下來吧！」姜雅淑看了她半晌，然後對她說：「最近怎麼樣？還適應嗎？」

恩熙點點頭。「還好，我會努力。」

辦公室文化就是如此，她能力不好，要求同事幫忙別人難免有怨言，但這些人事的紛擾自恩熙工作以來常會發生，她早已習慣，從來絕口不提也絕不抱怨。

姜雅淑笑一笑。「我也不知道為什麼，覺得好像跟妳很投緣的樣子。」她瞇起眼直盯着恩熙說：「我想，大概因為妳工作的樣子很認真，而我呢，就特別喜歡認真工作的女孩子。」這幾句可是她的真心話。

一開始她的確因為總經理以及董事長的緣故，對恩熙另眼相看，但是這幾天她冷眼觀察，發現這個女孩凡事吃苦耐勞，不打混摸魚，年紀輕輕的女孩子，對於工作能這麼認真投入，真的很不容易。

「經理，謝謝您的誇獎。」

「我不是誇獎妳，我說的是真心話。」姜雅淑笑吟吟地。

恩熙微笑，感受到姜雅淑話里的真心真意。「經理，您吃過飯了嗎？」

「早就吃過了！對了，妳趕快吃飯吧，我只是來看看妳，不打擾妳了！」姜雅淑站起來，準備離開。

這時同事吃過午飯陸續回來。

簡英哪在門口看到姜雅淑，對方朝她點點頭。

簡英娜皮笑肉不笑地點個頭，然後走進辦公室里，「李恩熙，午休時間都快過了，妳怎麼還在吃飯啊？而且吃飯應該到餐廳去，妳不知道嗎？」她知道姜雅淑才剛走出門口，故意放大聲量說話。

「是，組長，我已經飽了。」恩熙收起才吃了三分之一的便當。

「真是的！沒有能力就算了，動作還慢吞吞的，真的很麻煩！」簡英娜走回自己的辦公桌前，意有所指地嘟囔。

姜雅淑站在門口，她也知道簡英娜這話是說給自己聽的，她若有所思地張望辦公室兩眼才轉身走開。

簡英娜看到姜雅淑走後，便從自己的座位走向後頭的經理辦公室。

客服部經理室內，周慧君正低頭看當期的飯店雜誌。

簡英娜站在門口，敲敲門后才走進去。「經理，我有話想對您說。」

「喔，妳進來吧！」

簡英娜走進去，順道帶上門。「經理，有件事情我一定要跟您報告。」

「什麼事？」周慧君合上雜誌。

「根據我們客服部的要求，員工至少要嫻熟英語，另外具備初級日語以及法語會話能力才能到客服工作，也就是在客服部的員工，至少應該具備三種以上的外語能力才能勝任。」

「是啊，妳怎麼突然提到這個？」

「因為我們部門裏，現在有員工竟然連基本英語會話都有問題！我擔心這樣的人利用人事關說進客服部，會影響客服部的專業形象以及服務水平。」

周慧君往後躺向椅背。「這個我知道。」她露出笑容。「不過這個人是姜雅淑要求插進來的，妳想跟她斗嗎？」

簡英娜瞇起眼。「同樣都是經理，她根本沒有資格過問客服部的事！」

「不過她是人事部經理，今年寒假實習生都歸她管，這是飯店高層的決定，她有權力幫實習生安插職位，各部門必須配合。」

「就算要配合，實習生的能力也要符合才行！」篙英哪提高分貝。「姜雅淑既然是人事部經理，不會連這個道理都不明白吧？！」

簡英娜故意提高聲調，客服部辦公室內的員工幾乎全都聽見，恩熙當然也不例外。

「那麼，妳想怎麼樣？」周慧君撇開嘴。

「我希望您在早餐會報的時候，主動跟總經理提這件事。」

「我不會做這種事，這對我沒有好處。」周慧君直接拒絕。

「我可以幫經理打報告，報告就簽上我的名字，這樣就不會連累經理了！」簡英娜說。

周慧君要笑不笑地盯着她。「妳幹嘛這麼做？」

「因為我擔心客服部程度下降，影響經理在飯店的聲譽。」

周慧君抿嘴一笑，覷眼看她。「妳幫我有什麼好處？」

「經理如果高升，對我也有利。」

周慧君笑着從座位上站起來，走到窗前拉上窗帘，辦公室頓時多了隱閉性。「妳想利用這件事，拉下姜雅淑？」

「如果不這麼做，姜雅淑這個女人，永遠不會讓出人事部的肥缺。」簡英娜也開門見山。

「妳很聰明，不過如果這件事做得不好，不見得能如我們的意。而且姜雅淑這女人也不簡單，她有手腕又有背景，想利用一件事扯下她並不容易。」

「話雖然如此，不過總經理跟董事長不一樣，他處理公事向來鐵面無私，姜雅淑這個女人如果犯錯－－特別她又是人事部經理，居然明知故犯！以總經理的行事風格，他要是知道了姜雅淑公私不分，絕對不會手軟！」

「這個女孩跟姜雅淑有什麼關係？她有特殊背景嗎？會不會有可能，她是董事長的親戚，所以姜雅淑特別照顧她？如果是這樣，我們這麼做可能會有反效果。」

「不會，我打聽過了。姜雅淑之所以特別照顧李恩熙，是因為李恩熙好像認識總經理，姜雅淑照顧李恩熙就是想巴結總經理！不過上次我也聽說，總經理特助和姜雅淑在辦公室吵架，就是為了李恩熙，聽說這個女孩很不知道輕重，在房務部不按規定工作被責罵，當時總經理也在場。」

「總經理有袒護她嗎？」

「沒有，否則特助不敢找姜雅淑。」

「嗯……」周慧君沉吟片刻。「妳的報告什麼時候能打好？」

簡英娜聽到周慧君這麼問，隨即眉開眼笑。「今天下午我就打好。」

「很好，如果妳今天下午能打好，明天早餐會報我就呈上。」

「是，經理，我一定儘快會辦好。」

「嗯，妳去辦事吧！」

簡英娜得意地展露笑容，點頭後轉身離開經理室。

門關上后，周慧君回頭看着門，若有所思。

每天早上的高層早餐例行會報，是AsiaSeasons飯店的規定。

早上九點鐘，飯店經理以及經理以上職員，齊集在飯店頂樓的大型會議室，與總經理共同舉行為時一個小時的會報。

每日會報本來是由董事長主持，但謀仲棠回台灣三個月後，就接手早餐會報主持棒，至於董事長則漸退居幕後，只聽取簡報內容。

臨時動議時間，裴子娟站起來發言。

「總經理，關於飯店基層人員僱用資格以及懲處條文，飯店應該有相關明文規定。」裴子娟突然提起客服部的事。

「有什麼問題？」謀仲棠問。

姜雅淑抬頭瞪着裴子娟。

「我認為如果人員素質不良，將影響飯店聲譽。」裴子娟看了姜雅淑一眼，之後才接下說：「即使是實習的工讀生，雖然工作時間不長，但正因為如此，負責帶領實習生的部門主管應該慎選實習生素質，安插部門時也應該嚴格監督，一旦犯錯就應責罰，不能徇私寬宥，因為隨便縱容，就會讓部門管理立下不良示範。」

裴子娟提到實習生，會議桌上每個人都知道她暗批姜雅淑。

姜雅淑當然清楚裴子娟指桑罵槐在批評自己，她冷冷地瞪着裴子娟，想看她能把自己怎麼樣？

「實習生出了什麼問題？」謀仲棠只問一句話。

「總經理，有一名叫李恩熙的房務人員，工作態度不佳而且不服管教，我認為這是因為負責帶領她的部門主管，督導不周的原因。」她故意指名道姓，因為當天謀仲棠跟她在一起，親眼看到。

「這件事當時已經當面訓斥，該名實習生已經道歉，並表示未來將改進。」謀仲棠問她：「妳還有問題？」

「但是我認為她的主管不該置身事外！況且事後我並未看到李恩熙的主管對她所犯的錯予以處置，我認為這是非常不妥當的！」

「等一下！」姜雅淑忍不住插話。「妳怎麼知道我沒處置啊？」

裴子娟冷笑一聲，然後對姜雅淑說：「我並沒有指名道姓提到您的不是－－」

「妳提到實習生犯錯擺明就是指責我，還需要指名道姓嗎？」

「那麼請問實習生犯錯，您處置了嗎？」

「妳要怎麼樣？因為她打掃的時候沒關門就把她開除嗎？妳也實在太小題大作了！」

「妳－－」

「難道我說錯了嗎？這件事總經理早就知道，也已經處理過了，我不明白妳幹嘛一直針對一名實習生，強調什麼處置、懲罰之類的！像妳這樣越權質詢再加上無理取鬧實在讓人很難做事，難道妳不知道當一名主管最重要的是要有度量，否則帶人怎麼帶心啊？」

裴子娟瞪大眼，再一次被姜雅淑氣得半死。

姜雅淑懶得看她，說完話就自顧自低頭看報表。

周慧君沒想到，裴子娟竟然率先發難，而這給了她可乘之機。「對不起，請容我說一句話。」

姜雅淑頭也不抬，只搭起眼皮看這會兒出聲的人是誰。

周慧君先遞上一份簡報，等看到總經理翻開簡報，她才發言：「關於這實習生李恩熙，她現在也在我的部門做事。」周慧君氣定神閑地道：「裴助理剛才提到，關於員工素質的探討，我非常贊同！畢竟員工素質好壞，關係到飯店服務聲譽，問題可大可小。」

姜雅淑瞇起眼。

周慧君接下道：「客服部門有員工連英文程度都不好，這樣的人員素質太低根本就沒有資格在客服部工作。」

「啐，還真奇怪，今天怎麼什麼了不起的芝麻小事都上會議桌了？」姜雅淑瞇着眼對周慧君道：「自己部門內部出了問題，應該關起門來好好檢討！怎麼會把自己部門的過錯都拿到會議桌上來討論？難道部門有錯不能自己解決嗎？」

周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。「身為客服部主管，我的確很想解決，不過李恩熙到客服部門工作是人事部的安排，這讓我非常為難，無從解決起。」她調頭恭敬地對總經理道：「總經理，這份簡報是我部門裏的組長簡英娜寫的，報告裏有關於這件事的詳實記載。因為現在我部門裏的工作人員，都對這件人事安插案非常不滿，說實話，像這種不符合飯店調升規定的事，的確會讓力求表現、按部就班的員工心中很不平，這種事無關工作表現，我實在很難平撫。」

姜雅淑臉色一變。

她沒想到周慧君會趁這個機會落井下石！而且這份報告開會前已經寫好，擺明開會的時候要參她一本。

「妳現在這樣說是什麼意思？妳是說我濫用職權，安插李恩熙到客服部門？」姜雅淑針對周慧君，提高分貝。「好！就算我濫用職權，那麼請問這麼做對我有什麼好處？」

「姜經理，」周慧君臉上保持冷笑，態度一直很冷靜。「請妳不要這激動，我並沒有說妳濫用職權，妳不要誤會。」

姜雅淑冷冷地瞪了周慧君一眼。「我是因為受到董事長的感召，又親眼看到李恩熙這個女孩工作比別的實習生還要認真很多倍，而且從來不打混摸魚，才會把她安插在客服部的，妳根本就不了解我的用心良苦！」

「但是她能力根本就不行－－」

「就算能力不行也要給她機會學習呀！」姜雅淑分貝更高，幾乎就像吵架。「像這麼好的員工妳以為很多嗎？我待在人事部這麼多年，來來去去的人看多了，如果有人認真做事、努力學習，飯店就應該設法留住這種人才！所以像李恩熙這麼認真的女孩，一直叫她待在飯店大廳做行李員的上作根本就不公平！我這麼做是大公無私，為飯店舉才有什麼錯？」

會議桌上劍拔弩張，眼看兩人就要吵起來。

「不按飯店規定辦理，根本就不叫舉才，姜經理這麼做難免給人別有私心的聯想－－」

「妳說什麼？！」

「夠了！」謀仲棠的臉色很冷。「這裏是會議桌，不是吵架的地方。」

他短短兩句話，姜雅淑和周慧君都不敢再出聲。

「Jenny，打電話到客服叫李恩熙聽電話，接通后把話筒交給我。」謀仲棠交代裴子娟。

裴子娟冷笑着看了姜雅淑一眼，然後回道：「是。」

她利用會議室的電話，直接撥到客服部－－