獎懲分明——提高員工執行力最好的武器（2）..

（2）為員工設立工作標準

「沒有工作標準，工作目標等於空談」——這是海底撈管理層會議上經常提及的一句話。在他們看來，光有目標而沒有相對應的工作流程和方法以及完整的工作標準的話，員工很難完成工作目標，而這樣也便失去了獎懲的意義。要做到這一點，可以說海底撈的管理方式值得借鑒。他們會對火鍋店的業務流程進行梳理，對員工應該掌握的業務技能和工作流程等方面進行科學有效的劃分，以便讓員工能按照制定出的工作標準進行工作，從而提高工作效率和執行力。

（3）建立一套科學的評估機制和改進工作效率的措施

一般情況下，當企業有了發展的明確目標和明確的工作標準后，企業在員工管理方面也便有了紮實的基礎，但為了能真正清楚「應該獎誰、應該罰誰」，還必須要考慮如何對員工的工作進行評估和改進。在這種情況下，就需要企業儘快建立起一套完整的，且科學、有效的評估機制，並對員工在工作中出現的問題加以解決和改進。因為這樣才能提高員工的執行力。

關於該如何獎勵、該如何懲罰，企業可借鑒海底撈的如下經驗：

該如何獎勵、該如何懲罰，這樣的問題看似簡單（很多企業管理者只是簡單地認為，獎勵就是提高工資，懲罰就是扣工資），可在實際中，這遠沒有他們想像中那樣簡單。其實，現實中很多企業都是因為沒有做好獎懲措施才出現了適得其反的效果的。那麼，該如何獎勵？該如何懲罰呢？在張勇看來，獎懲的方式既包括物質方面的獎懲，也包括精神方面的獎懲。物質方面獎懲的形式有升降工資、獎金的分配、職務的升級等；而精神方面的獎懲主要有職位提升、榮譽表彰等。比如，海底撈對那些在工作中表現突出的員工會給予出國遊玩、享受股份的獎勵；而對於那些在工作中經*常出錯的員工也會給予適當的處罰措施：降職、降工資、停職處罰等等。

通過以上的論述，相信大家能從海底撈員工管理中看出獎懲分明的重要性。因為這些管理措施對於大多數企業而言都是行之有效的，同時也是提高員工執行力的最好武器。而海底撈就是這樣一家能嚴格執行獎懲措施的企業，因此它在員工管理經驗方面也比其他企業擁有更多的話語權。