說謊者的懲罰

通過疏導心中的懊惱，才能走出心理陰影。這裏有一個帕特里克的例子。此人才華橫溢，魅力超群，靠汽車銷售起家，如今已成長為一個汽車製造公司的主管。該公司位居《財富》100強之列，現已成為美國三大汽車製造公司之一。事實上，帕特里克的成功完全出自偶然，他之所以選擇汽車銷售實屬無奈，因為他的學習成績實在是一塌糊塗。有鑒於此，他練就了良好的口才，因為這是他惟一的資本。當時，他的伯父擁有遍及全美的大型汽車營銷網絡。畢業后，帕特里克開始給伯父打工，也就是賣汽車。15年很快過去了，帕特里克在汽車銷售業取得了驕人的成績，並引起了上層供貨商—汽車製造公司的關注。汽車製造公司將他請到了底特律，負責銷售管理工作。帕特里克和他的伯父都覺得，這一切真像哈羅修·阿爾傑的故事—貧困地區中的情節—講述的那樣，帕特里克的境遇就像是該故事的原型。然而，儘管帕特里克的銷售業績無人能及，可以管理許多學歷高過自己的員工，但帕特里克心裏明白，他只是剛到底特律，作為新來者，還沒有建立起自己的威信。但是帕特里克堅守了下來，沒有退縮，也沒有把自己限制在汽車銷售的小圈子裏，他的雄心是把公司做成《財富》100強。支撐他信念的兩大支柱是自我管理書籍和傑克·丹尼酒（JackDaniel誷）。帕特里克在到底特律后的第一次公司宴會上就喝得酩酊大醉，並且和一個區域經理打了起來。這家汽車製造公司的人力資源經理認為帕特里克患有自我障礙型酗酒，於是，他找我來幫助帕特里克。當我會見了十幾個帕特里克直接領導的職員后，我認為帕特里克並不是患有自我障礙型酗酒，因為他不光在喝醉之後侮辱別人。帕特里克抓住每一個機會打擊別人。而且，帕特里克尤其與那些精明強幹的經理們為敵。帕特里克在工作中習慣於一對一地與他手下的經理們開會，壓榨他們的智慧，偷走他們的創意，並且在銷售團隊會議上打擊他們。開始很多人認為帕特里克的憤怒可能是為了達到銷售紀錄而採取的不恰當方式。不幸的是，帕特里克的憤怒導致了公司自帕特里克到來后一連失去了5個最優秀的經理人。我和帕特里克一起工作了大概6個月。幫助他控制酗酒是一件很容易的事，不過，幫助他控制憤怒就很難了。雖然帕特里克最後對於自己為什麼認為那些被他稱為「精英混蛋」的人們威脅著自己有了一定的認識，但是帕特里克最終還是沒能完全理解是自我輕視導致了這一感受。我們取得的最接近成功的一點突破發生在我們談到貫穿他一生的有關他在學業上進行的欺騙。在那次開誠佈公的談話中，帕特里克告訴我，他在大學中曾經好幾次購買學術論文，在幾乎所有的考試中作弊，為了讓朋友幫他做那些帶回家的考試卷，他還定期付給他們錢。而且帕特里克還承認，作為一個經理人，他感到最大的威脅來自於管理而不是銷售，因為管理工作強迫他回到「智慧偷竊」的情況中。原本，自從大學畢業之後，他已經遠離了「智慧偷竊」的生活了。從根本上來說，帕特里克覺得，為了獲得成功，他就必須從他的手下那裏偷竊創意。我從帕特里克那裏了解到的最重要的事情，就是得知從很久以前，帕特里克已經開始進行學業上的欺騙行為了，不過很遺憾卻無法充分利用這件事情。帕特里克不願意詳細談他行騙的方法，不過他承認自己非常痛恨學校，但是卻很希望得到好成績來讓母親高興。帕特里克的母親是一位高中微積分老師。帕特里克兒時的第一次記憶，也是非常具有意義的一次—就是當他在學期測驗中失敗，但是又不得不把試卷帶回家簽字，由此引發的嚴重後果。當他把得了F的試卷拿到母親面前的時候，得到的並不是斥責，而是不得不去安慰因此傷心欲絕的母親，她哭得歇斯底里，嘴裏喊著「我可憐的孩子」。從那以後，帕特里克發誓再也不能讓母親經受這種折磨了。但是，帕特里克並沒有通過努力學習達到這一目標，而是通過一個個狡猾的小伎倆取得了一個又一個的好成績。我認為，這樣做產生的結果就是，他對於母親要求他在自己不喜歡的事情上表現優秀的做法非常不滿。而且，為了不再讓母親經受他孩童時代看到的痛苦，帕特里克走上了一條他永遠無法解脫的路。我是這樣向帕特里克解釋他對直接領導的經理們的敵意和防備他們的原因：他是在把對自己和對母親的憤怒發泄在他所嫉妒的人們的身上，因為這些人擁有真正的智慧和能力（不是靠欺騙得來的）。我努力地想幫助帕特里克認識到，他對自己的輕視，以及他對自己親愛的母親相當程度的憤怒，這些將使他永遠無法達到在大公司中生存的基本條件：互相協作。引用那本他讀過的管理學論著中的話，我告訴帕特里克，他的自我輕視和對母親的憤怒只能使他的技能更加的匱乏。儘管我一再提醒他，如果不公開承認自己是個騙子的話，他在底特律的事業肯定要走下坡路，但是，他沒有採納我的意見。在我們那一次會談之後，帕特里克結束了我們之間的合作。一年之後，他的前妻寫信告訴我，帕特里克離開了底特律，重新回到了他叔叔的汽車代理銷售店，而且，帕特里克又在用傑克·丹尼酒指導自己的人生了。