9 「三好一公道」的營商理念

9 「三好一公道」的營商理念

統一企業自從創業以來,即遵循企業創始人吳修齊先生所秉持的「三好一公道」的經營理念,以多角經營、宏觀眼光、重視人才等方針,堅實打造出「誠實苦幹、創新求進」的立業精神。

吳修齊先生所揭示的「三好一公道」,就是品質好、信用好、服務好、價錢公道。品質好指的是要開發以消費者利益為導向的優質產品,讓統一的每一項產品都能達到國際一流的品質標準,甚至領先政府的合格標準規定,成為業界標竿,獲得社會肯定,成為消費者最安心的選擇。

在集團內部,讓全員參與品質創新,持續改善產品價值,滿足顧客期許。集團每一位員工都很清楚,當品質與價格不能兩全時,以品質為先。這就是吳修齊先生經營事業的初心,現已內化成員工集體的理念。

信用好是要以誠懇、誠信態度參與競爭與合作,獲得關係廠商信賴;不違背良心製造有害健康、偷工減料的產品,不以不實廣告欺騙顧客;落實正派經營,遵守君子協定,只要和人有約,就必須履行的態度,讓所有與統一企業集團接觸者,都建立起對統一品牌的絕對信任。

服務好指的是滿足顧客的期望,抱有隻要顧客需要就要服務到位的服務心,建立共存共榮、穩健的經營夥伴關係,提供優質的產品服務,贏得顧客喜愛。

價錢公道則是要以賺取合理利潤為理念,提供合理的產品價格,以追求童叟無欺的社會公道﹔並秉持「取之社會、用之社會」的態度經營,有盈餘就要回饋社會。

三好一公道經營理念,由小到大、由內而外地落實於公司每一個經營環節,使組織內外均能徹底執行,而幕後更深層的意含在於啟蒙每一位「統一人」的正念善行。高清願以誠實苦幹師法傳承了「三好一公道」,成為統一企業最為重視的經營信念,這股力量推動統一企業超越台灣經濟成長並奠定了日後創新求進的基石!

以誠立身,以實待人,是誠實的內涵。每個崗位的「統一人」都自然流露出凡事正面、積極、肯定的態度,能以善為念、以德為心、以材為用、以德立業、以德服人,只要心念對了,所做的事也就沒有偏差;對外堅持正派經營,與利益關係人建立並維持長久的友善關係,並以愛和關懷出發,關懷員工、消費大眾以及地球環境,在追求利潤之餘,回饋社會、員工和股東。

苦幹就是敬業精神,由創業者以身作則,感化每位「統一人」發自內心地以認真、負責、合群、守紀、進取、向上、終身學習和無私付出的正面人生觀來迎接每一項工作的挑戰。團隊合作時,無論是上對下、下對上,或同事間,均能相互信任與尊重,真誠互動,常懷感恩之心。在遭遇到工作的難關時,這股力量自然讓全體員工腳踏實地、穩紮穩打、從容面對,發揮出團隊的最大潛力與效益。

除此之外,高清願的「貧窮教我惜福,成長教我感恩,責任教我無私」的創業信念,不僅是他個人的人生體悟,亦潛移默化地影響每位「統一人」的思維氣度,無時無刻不在提醒以誠實、苦幹(敬業)的態度行事,珍惜每一個的機緣,感恩每一次的萃煉,注重每一代的相傳。

這一經營理念,使統一員工上下一心,秉誠實為信條、苦幹為工作精神,不斷在產品、經營上創新求進,以提供消費者最體貼完善的產品與服務品質,贏得所有消費大眾的信賴與尊敬,成為企業永續經營發展的基石。

並且,加上企業文化的貫徹實施,這種經營理念更爆發出強大的凝聚力。除了每一位同仁皆能腳踏實地、穩紮穩打,為公司建立永續成長的基礎外,很重要的一點就是公司能秉持一貫的策略思考能力,不因短期的逆境而退縮,着重前瞻性的目標達成。

跨進21世紀的當下,統一企業正以「一首永為大家喜愛的食品交響樂」、「千禧之愛」及提升企業心靈的經營哲學,秉承高清願「貧窮教我惜福,成長教我感恩,責任教我無私」的信念,為全球消費者開創健康快樂的明天!

企業文化要順應時代需求

無論你是否察覺,企業的習慣、佈置、取向、人事聘用、決策過程,處處表現出公司的文化。公司內的價值觀、選拔人才方法,更是鞏固公司企業文化的方法,而企業文化也總是與其所處的時代相聯繫。時代在變,企業的文化也會發生改變。

日本經濟長達十幾年不振,原因在於日本文化對於信息產業和知識經濟的產業特性很不適應。大和民族在工作上的文化語言,主要表現為團隊、服從、認真、守時、學習和控制等製造業方面所必需的特性;而與此相對的個人主義、個性化、自主、彈性、高速創新、信任等知識產業的文化語言,在日本很難找到。

正是由於日本忽略了文化特質的變化,在製造業發展和知識經濟到來時,未能及時地進行文化整合和文化變革,致使日本經濟持續衰退。從新一代日本青年人身上己可以看出文化特質改變影子,他們更體現出對個性化的追求,西方式的生活方式加之日本人一脈相承善於學習的文化特性,會將日本經濟拉出泥潭。

印度為什麼缺乏製造能力?是因為印度文化的特質傾向於精神,印度文化特質與製造業的個性嚴重衝突,印度的文化能力不在於製造業。印度人講精神規則,不講行為規則,而製造業的第一特質就是行為必須遵從嚴格的規則、時間、秩序、質量。

這是一個什麼樣的時代,相信每一企業家心裏都有自己的定位,有人說「三好一公道」已經過時,有人說「狼道」才是王道,高清願堅持併發揚了「三好一公道」的理念,「統一」成功了,至於如何選擇,我想必須跟企業家內心的時代定位相聯繫。

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台灣企業家的往事今生:台灣十大企業家傳奇

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