第1853章 做好和做不好

售後中心接到表格後進行分類，分別提交到研發中心來判斷真偽和可行性，結果最終給到車間各工段進行調整或者施行。

提出正確問題和可行性建議的員工會得到來自廬州廠的獎勵，車輛由當地修理廠免費進行升級調整，更換配件。

這其實就是邊整改邊生產，所以產量一直有點偏低，但進步非常明顯。

同時這也是總廠與配套車間，配套廠之間最有效的磨合，大家一起總結一起進步，漸漸達到產品和思維上的同步。

成本提高了嗎？並沒有，但產品各個方面是切實的在提高，在完美。

張彥明拿着筆和紙給王比亞詳細的解說了一下廬州廠的這套內測業務，以及以後的常規售後流程，廠和廠，車間和車間之間的反饋機制。

「世界上沒有什麼能是完美的，但我們可以盡最大可能的做到最好，讓我們的產品盡量符合或者趨近完美，這才是製造業的基本態度。

不能因為問題小就忽略不管，完善一下其實並不用付出什麼成本，可能就是需要當班工人稍微注意一下的事情。

從來不會有一家不關注問題，不認真做售後的製造企業會做大做強，做到產業巔峰，但偏偏國內的主流就是這麼想的。

喊口號是沒有用的，宣傳做的再漂亮最終了要拿產品說話，也會暴露在空氣當中，但偏偏很多領導者認為廣告好就是真的好。

我們即然決心進入這個行業，就要去做好，要盯着最上面的看，而不是學**爛，最後大家爛成一坨。」

「這方面我到是有所了解。」

「了解還不夠，要能做，做好。我們改變不了整個行業和其他人，但我們起碼能改變自己。」

王比亞抬頭看了看張彥明：「你就不怕……成為眾矢之的？」

「我怕什麼？」張彥明笑起來：「我才二十八，我可以陪他們再玩五十年。」

「我聽說，楓城在地產方面和同行很不愉快。」

「不是不愉快，是赤果果的仇恨，」張彥明笑着點了點頭：「這個世界就是這樣的，你做不好會被老百姓罵，做好了就要被同行罵。

國內地產業的核心是國企，敗壞整個行業的也正是這些國企，因為他們無所顧忌。汽車行業其實也一樣，還有保險業，金融業。等等。

他們最不怕的就是老百姓罵，但我最不怕的就是他們，所以就這樣了。我怕老百姓罵，我怕我兒子沒屁眼兒。」

「那……怎麼來規避隱藏着的風險呢？」王比亞不出意料的問出了這一句。

「技術，你手裏握著不可替代的技術的時候，你就是金剛不壞之身，如果再有一點實力，那你就是無敵的。巧合的是，我兩樣都有一點。」

「這個，這個內測，準備搞多久？搞到不再出現問題？」

「怎麼可能，機械製造的東西就不可能沒有問題，產能會逐漸提上來，滿足了內部需求的八成左右就會上市。

在這個過程中於其說是完善，找問題，其實也是在調整安排我們自己的售後系統，從反饋機制到各省各市的維修服務中心。

等整個體系運轉起來沒什麼主要問題了也就差不多可以上市了。

我認為商品的售後是所有環節當中最重要的部分，一定要先行，確保沒有問題，而不是先把東西賣出去，然後再一邊拖着一邊手忙腳亂的臨時想辦法。

一個廠，大廠，首先要做的事情是負責任，不管是對自己的員工還是自己的客戶，還有社會責任，國家責任。

從人到企業，我從來不認為一個不敢或者不肯負責任的能夠大步向前走上巔峰，如果有成功案例，只能說明這個社會已經扭曲了。」

「我們正在走向扭曲的路上。」張彥明看了看王比亞又補充了一句：「所以總得有人站出來做點什麼，哪怕沒什麼用。」

王比亞扶了扶眼鏡，眨着眼睛思考了一會兒，問：「你感覺車標這一塊怎麼弄好一些？」

「你們是怎麼打算的？」

「我最開始考慮的就是漢字拼音首字母，但剛才被你一說感覺又不太好了。」

「也並不是不好，我們廠是兩個牌子，其中高端品牌就是字母，BGC。漢語比較複雜，是世界上最複雜的，用字母需要考慮很多方面。

比如諧音，比如聯想，比如網絡上的一些梗，這些。

保魚島的拼音首字母就很容易聯想出很多不太好的意思，所以我才這樣建議你。不要小看這些，對品牌的影響很大，甚至可以直接定位品牌的檔次。

你自己說你是中端低端還是高端其實並不會產生什麼直接的印像，反而這種諧音聯想會很快在老百姓當中樹立起一種，外部形像，而且根深蒂固。」

「別摸我？」

「對，就是這種。所以我建議你認真對待車標，或者不用廠牌，去註冊一個全新的牌子也可以，包括車標一步到位。」

「你們另外一個品牌是什麼？」

「紅楓，定位是中高端，我們不考慮低端市場。車標是一片七角楓葉，有三種材質代表三個系列。」

張彥明過去拿出定產的紅楓車標和BGC的鑲牌，擺到王比亞面前讓他看。

ABS塑料，合金，鈦合金為基礎材質，然後根據需要進行鍍鉻，著彩，封閉等相關工藝，造價不低，工藝也有點複雜。

張彥明拿起BGC的全彩標掂了掂，笑着對王比亞說：「這小東西是鑲在中網上面的，但造價能抵一個半中網。」

「為什麼要花這個錢？」

「因為他是標識，是臉面，是被人關注的地方，你看車難道第一眼不是它的標識嗎？」

王比亞想了想點了點頭：「有些道理。」

「它貴在兩個方面，材料就不說了，全彩工藝你應該知道吧？另外，它極不容易粘附，哪怕從污水裏開過去，整個車頭噴滿了泥漿它也是閃亮的。」

「如果不考慮首字母，那……用動物好不好？」王比亞拿着鈦合金的全彩模擬楓葉在手裏揉搓翻看，問了一句。

「你想用馬？」張彥明笑着問。

王比亞有些意外：「感覺怎麼樣？」

「可以啊，不過需要認真的設計一下，用馬的車標可不算少，至少不能比他們的看起來差。」

其實這個真不難猜，王比亞屬馬。

張彥明說：「起碼你不能模仿，因為會壞了口碑，影響整個企業的形像，到時候你工藝做的再好也會被認為是山寨貨。

而且說實話，我不建議你用馬，馬最好的姿態都被用了，而且你不可能超越，我到是建議你考慮考慮，用鳩鳥。」

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