1534 繼續開

他們在延安路土香園大酒店的包廂吃中飯，說是吃飯，其實是把會議室中斷的會議，帶到了包廂里繼續開，大家的話題，還是回到了公司的業務上。

譚淑珍讓大家多聊聊現在公司存在的問題，她說，先把問題找出來，再解決問題，我們公司才能夠回歸正常。

「我是個粗人，不太會說話，我的話要是得罪了大家，大家請原諒哈。」桂花姐看了看大家，先開腔了。

譚淑珍笑道：「都是為了工作，沒有什麼不可以說的，也不存在得罪人的問題，桂花姐你說就是。」

「好，我覺得譚董說的對，現在確實是很亂，不僅僅是外面亂，我們公司裏面，我感覺也亂了。」桂花姐果然是快人快語，一開口就到重點：「我是管物業這一塊的，我感覺我們現在，物業管理的水平在下降。」

譚淑珍和老譚都吃了一驚，物業管理，可是他們錦繡集團的金字招牌，是在行業里做出了名氣的，很多其他公司的高端物業，現在也在和譚淑珍他們洽談合作，譚淑珍本來還打算，接下來要把這塊業務拓寬，那就是他們不僅要造房子，還有輸出他們的物業管理。

物業管理，也是能帶來巨大的利潤的，特別是高端物業的管理。

「桂花姐，你說詳細一點。」譚淑珍說。

「我們今年物業管理這塊，業主的投訴，每個月都在增加，這還是有記錄的，我抽查發現，有些項目，現在是根本連業主投訴都不做記錄了，我這裏雖然也在督促他們改進，但效果不明顯，我有一種力不從心的感覺。」

「原因是什麼？」譚淑珍問。

「主要的原因有兩點。」桂花姐說，「一是我們現在幾乎每個項目，都在加快開盤，加快交房，房子是交出去了，物業公司也跟着建立了，但其實我們的物業管理人員也好，保安也好，我們的培訓工作都還沒有做完，就讓他們上崗了，這樣，服務的水平肯定會下降。」

譚淑珍點點頭，桂花姐繼續說：

「最主要的還是，領導的意識上有問題，就是在座的各位總經理，大家都覺得，自己現在的主要工作就是賣房，對後期的物業管理這塊，不夠重視，很多說難聽的，都已經放任不管了，從思想上，大概都覺得，賣房才是最重要的，後續的物業服務，再說再說。」

譚淑珍問大家，有沒有這個問題？

應鶯舉了舉手說，我承認，我有這個問題，從思想上，確實有怎麼把項目儘快趕出來，儘快賣掉的想法，對物業這一塊，確實沒有重視，我自己都沒有去管，都交給副總去管了。

老萬說，我也有這樣的想法，覺得造房賣房才是最重要的，物業服務，那都是房子已經賣掉之後的事情了，就沒有重視。

譚淑珍看了一圈，其他的幾個人也都點了點頭，這是承認自己也有一樣的問題了。

譚淑珍想了一下，她欠過身去，和老譚低語了幾句，老譚點點頭，譚淑珍說，那這樣，這塊馬上調整一下，從明天開始，每個地方的物業管理，都移交給集團公司的物業管理公司，也就是桂花姐這裏，改變現在分公司監管當地物業管理公司的做法。

譚淑珍轉向了桂花姐，和她說：「所有的人員調配、招用和任命，統一由你這裏一竿子插到底，把物業服務這塊，完全從分公司獨立出來，由你統一管理，你看可以嗎？」

桂花姐看了看大家說，不知道他們有沒有意見。

其他的人都說沒有意見，應鶯說，物業管理這塊，我本來就不懂，早就應該由專業的來管了，桂花姐，你這是減輕了我的負擔。

桂花姐說好，那我就接過來。

譚淑珍說，這是一樁，星期一開始有秩序地交接，其他還有什麼？

老萬說，我覺得現在我們的工程質量在下降，其他地方我不知道，至少我上海是這樣，五個項目都在趕工，那些項目經理覺得，反正房子都已經賣掉了，錢都已經收回來了，在後續的工程質量的把關上，就沒有原來那麼嚴了。

我每次去項目上，都可以發現一堆問題，第二次再去，有些改了，有些根本就沒有動，連建築公司，現在返工的意願都不高，他們也覺得，房子又不是沒人要，都賣掉了，你還這麼斤斤計較幹什麼？

「我廈門也有這個毛病。」范建國說。

「我那裏這個情況好一點。」張木生說，「那也是那些建築公司的老闆，知道我是做建築出身的，不好糊弄，做得會小心一點，不過，他們也老是和我抱怨，說我們的活難做。」

「這個事情，我還真的和建築公司溝通了不止一兩次，他們也和我說實話，說現在接的工程太多了，原來一個項目的人，要去做三個項目，人手自然不夠用，新招來的，一半是充數的，現在是原來的小工，都在工地上當師父用了，這質量當然會有問題。」許文輝說。

宋春明點點頭，他說這是普通現象，也不是我們一家公司的問題，幾乎每家房地產公司都會碰到這個問題。

「還有一個原因。」應鶯說，「前幾年活做得比較好的建築公司，現在自己都變成房地產公司，他們都去做自己的項目了，現在的這些建築公司，都是原來打零工的。」

張木生叫道：「還真是這樣，其他不說，就是杭城，原來我們一起做建築的那些師兄弟，現在一個個都是房地產老闆了。你們別說，現在這些工人乾的活，我真的看不上，哪裏有什麼技術含量，得虧是現在建築材料和建築機械更新快，對人工的依賴越來越少了。」

「對，現在能做木頭門窗的師父都找不到了，會做榫卯的，就更是鳳毛麟角，都是靠釘子和膠水，還有射釘槍。」老萬也說。

老譚見他們越扯越遠，從項目經理扯出去，扯的都是建築公司的事，建築公司是他們能改變的嗎，大環境如此，誰抱怨也沒有用，老譚說，還是多說說我們自己。

譚淑珍擺了一下手，她說，這個事情很要緊，我的想法是，譚大哥，由你牽頭，對我們所有的項目摸個底，看看這問題到底有多嚴重，範圍有多大。

老譚點點頭說好。

「我們自己心裏有底之後，一方面是和建築公司加強溝通，看看讓他們怎麼改進，還有一些造價偏低的，我們主動給他們調整一下，或者是作為優質工程的獎勵，一句話，就是不管已售或未售的項目，工程質量一定要把好關，不然，我們這是在砸自己的牌子。」

譚淑珍說着，大家默然，譚淑珍看着大家，言辭懇切地說：

「我們錦繡集團的房子，在業內做出了口碑不容易，這都是大家的辛苦換來的，不能我們自己再把自己的口碑砸了，所以，我懇求每個分公司的總經理，要把這當成自己最重要的工作。

「房子要是造不好，你賣得好有什麼用，賣得越快越多，就是把我們自己的牌子砸得越快。

「另外一方面，我們自己的建築公司，還需要繼續擴大規模，爭取把我們自建項目的比例提高。

「再結合我上午說的，我的想法是，我們下半年原則上不再拿新的地，這樣一是為了做好現金儲備，準備應付最困難的情況，二是，我們要自己把自己的速度降下來，要根據我們自己的人員配置上項目，沒有好的項目團隊，就不要盲目上新的項目，不要趕鴨子上架。

「把速度降下來，就是我上午說的回歸正常狀態，速度降下來，同時在建的項目減少了，你們總經理才有可能，把每一個項目都做成精品項目，別人都瘋的時候我們不要跟着瘋，別人粗製濫造的時候，我們反倒要更加精益求精。

「我們不追求什麼行業排名，也不追求什麼虛胖的銷售業績，我覺得，我們整個公司，從上到下，一定要樹立一個觀念，那就是原來劉總立下的規矩，我們要造中國最好的房子，我們不做企業規模的行業標桿，但要做質量的行業標桿。

「我記得萬科進入杭城的時候，我和劉總去看了他們的房子，劉總當時說的一句話，我到現在還印象很深，他說，我要是王石，造出了這麼爛的房子，我都可以去自殺了，還好意思到處吹牛。

「劉總當時說得很認真，一點沒有開玩笑的意思，說實話，我也覺得，就房子的品質而言，萬科確實和我們錦繡差一個檔次，我希望這個話，我們過五年、十年、二十年，還有底氣這麼說。」

「你們大家，有沒有這樣的信心？」譚淑珍問。

「有，不管劉總現在在哪裏，他創出來的牌子，我們不能做倒了。」張木生說。

老萬說，我是劉總手把手帶出來的，我不會對不起他。

「我也是。」應鶯說，「不然我爸都不幹。」

范建國笑道：「關你爸爸什麼事？」

「當然有關係了，你個小毛孩不知道，當年，我爸可是當着劉總的面，和我說，讓我一輩子就死心塌地地在錦繡好好乾。」應鶯說。

范建國的年紀比應鶯還大五六歲，大家聽到應鶯叫范建國小毛孩，都笑了起來。

范建國不服氣了，罵道，小姐妹弄弄清爽，就是講在公司的資歷，我也比你老，我可是當初和劉總一起從一鳴食品廠干出來的。

「好好好，我叫你老頭兒好不好？」應鶯叫道。