序

「人人都是產品經理」社區創辦於2010年，至今7年。這7年間，互聯網發生了翻天覆地的變化，從PC時代到移動互聯網時代再到今天的人工智能+時代。時代的變遷，互聯網運營的角色也在不斷疊代蛻變。

我2005年開始做站長，做過各種類型的網站共十幾個，大學期間做的校園同城交易平台，算小有名氣，後來被一家公司收購了。基於這段電商平台的經驗，受邀加入了瀋陽一家做比價的電商公司負責運營工作，當時公司對運營職位的定義就是除了產品和技術的活全都干（當然，職能類的除外），涉及的事情有商品信息採集編輯處理、類目建設、站內運營、站外推廣、SEO、平台運營規劃等，慶幸的是在小公司，就我一個人做運營，並且公司流量不小，每天有幾十萬IP可以「折騰」，雖然每天事情很多、很雜，但是老闆放心大膽讓我處理，所以這段經歷收穫滿滿，也是我第一份正式的運營工作。

畢業後到上海加入了51.com做社區運營，負責的是51同城頻道的整體運營工作，大概有300多個城市站點和上千人的站長團隊需要運營和管理，本以為到了大公司做運營會有所不同，結果仍是什麼都做，寫帖子、寫內容推薦、約稿、建立社區管理制度、群運營、千人站長團隊管理、各地線下活動策劃等。

當然，這是過去，我相信很多運營人都和我有共同的經歷，我經歷的只不過是運營人中的一個縮影。

之所以講述過去，是想讓現在的運營人知道過去的運營人是怎樣的艱辛狀態（嚴肅臉），過去的運營人都是鐵打的。

現在做運營不一樣了，絕大部分公司都講究精細化運營，職位劃分特別細，細到我覺得是一種人力資源的浪費，細到阻礙了一個職業的進化發展，只要公司略微有點規模（A輪起），多半都會按照以下職位類型去規劃運營部門：產品運營、市場運營、渠道運營、銷售運營、內容運營、用戶運營、社區運營、APP運營、類目運營、遊戲運營、社群運營、新媒體運營、商家運營、活動運營、數據運營等，光運營職位可能就有幾十種細分。

如果你現在找有3年以內經驗的運營人去聊，問TA什麼是運營，那麼你會發現很少有人能系統地回答，要麼給你幾個金句，要麼是對運營的某一塊工作的描述，缺乏對運營的系統認知。

我一直有個觀點（不知道對錯，拋出來看看，大家輕點噴），在BAT等一線互聯網公司，細分職位沒問題，畢竟專人干專事（公司也有錢），尤其是產品成熟期后確實需要精細化運營才能做好，才能保持產品活力。但是在我國可能98%的公司都是中小型公司，中小型公司產品多半不成熟，盲目跟風，按照大公司的方式來做精細化運營是沒有必要的，我認為更需要的是系統化的運營人，也就是運營多面手，一個運營能幹多個運營模塊的事，但是必須精通某幾個模塊的事，這樣才能系統地把控運營，把控最終效果。

很多大公司的運營人到中小型公司做運營后發現「水土不服」，或許就是因為過去在大公司里職位劃分太細，導致「技能不全」。

因此我個人比較推崇全棧運營發展，畢竟運營是個系統化的工程，需要把控好每個環節。

人民郵電出版社的編輯一直找我說，能不能寫幾本運營的書籍，把運營職位的主流類型都講講，讓運營新人和打算入行做運營的同學更系統地了解運營，於是我找到了現任豆瓣內容事業部副總經理，前金山辦公運營的總監陳輝老師。陳輝老師在運營職位摸爬滾打十多年，小公司、國企、大公司都任職過，運營的方方面面都做過，這書他來主筆最合適，歷時差不多一年，終於完稿了，感謝陳輝老師給我「參與感」，讓我參與本書的策劃和討論，希望這本書能給大家帶來收穫，謝謝。

——「人人都是產品經理」「起點學院」創始人&CEO曹成明