第38章 巨大一個坑

「對，再做得更絳紅一些。」關莎跟工廠的配方師說。

「嘀嘀！」此時她的手機提示音響起，一整個下午，這種聲音都在持續，但因為關莎把手機放在實驗室門口鞋帽櫃的包里，所以一直沒聽見。

直到她覺得今天的工作完成得差不多了，正準備離開時才掏出手機看信息。

九死一生說的是創業，如果這業被「零打工經驗」與「零創業經驗」的關莎這麼短時間內就創出來，那社會就太好混了。

關莎整個手機桌面都是購物平台的後台提醒，無一例外全是退貨單。

今日距離雙胞胎姐妹把將近3000支口紅賣出去的日子，才過了不到3天。

電商售貨，有一定的退貨率關莎認為也正常，她查看了下詳情，發現退單總數為86單，這個數字關莎是可以接受的，因為退貨率還不到5%。

但接下來的每一個小時，關莎都可以收到很多條這樣的退貨提醒，而且同樣的信息發來的速度不僅沒有減慢，反而一直在加快。

第二天一早，關莎收到的退單總數已高達400多單了，而到了第三天晚上，關莎和杜晶再看總數，破了1000單。

「賣3000退1000？」杜晶有些不敢相信。

「關鍵還一直在退！怎麼能這樣啊！」關莎有些急了。

雖然客戶退貨運費不用關莎出，但工廠幫忙寄出去也是要錢的，這些費用自然都由關莎承擔。

原本那個選品經理在幫關莎計算收益時，就忽略了快遞費，如果一併算上，關莎的總利潤其實也就17萬出頭。

「這些人看直播難道還沒看清楚么？為什麼退？！」杜晶也很是不解。

關莎搖了搖頭，咬着嘴唇沒說話，她手機里的退貨提醒仍舊一條接着一條。

杜晶的眉頭皺得跟被揉過的報紙一樣。

「明明你口紅的優勢那雙胞胎姐妹都說得那麼清楚了，上唇試色效果也很好，而且她們的直播間是不開美顏的，唇色客戶應該看得很清楚才對啊！說實話我覺得看圖片了解商品信息沒直播間體驗感強，一般電商退貨率也沒這麼高吧……」

「別想這些了！」關莎突然站了起來，雙手撐著桌子，兩眼一直看着手機桌面彈出的退貨信息，「關鍵是現在怎麼辦？」

「怎麼辦……」杜晶想了想，靈光一現，「不然把退貨渠道關了？」

「那怎麼行！」關莎沒好氣，「口紅包裝上全印了我『莎皇』的名字和Logo，如果不讓退這牌子不直接就砸了？」

「砸了就再換一個牌子唄！」

看杜晶說得如此輕鬆，關莎恨不得把桌上的燕麥奶茶往她頭上倒，這可是自己想了好幾個月才想出來的品牌名字，為此她開了公司註冊了商標，還用這個公司名做了產品備案，怎麼能說換就換？

「丫的我一定要他們給我個說法！」關莎說完拿起電話就撥給了雙胞胎姐妹。

「退了多少？1000？那很正常啊！」電話里對方一副理所當然的口氣，「我們這行本來退貨率就是30%到50%的，不信你去問問別家，就連倪蝶這樣的主播去年也有單退貨率超過60%。」

關莎聞言愣住了，反應過來后立刻質問道，「這麼高的退貨率你們之前也沒跟我說啊！」

「我們以為你都知道啊……而且你也沒問，你問我們肯定說。」

「我……」關莎握緊了拳頭，氣得都想用牙咬桌子。

手機里的退貨提示音依舊每幾分鐘都會響至少1次，時刻提醒關莎什麼是「太過年輕」。

搞了幾天研究的任天行，此時正在寫直播行業的研究報告。

這幾天他沒少往直播基地和各大批發市場跑，只要逮到閑人就開始各種問各種訪。

任天行了解到的是，一些頂流直播主播和明星帶貨，收幾十萬的坑位費然後帶貨翻車的不計其數。

比如某著名歌手來直播間帶貨，坑位費收了15萬，當晚銷售額130萬元，退款竟高達125萬元，最終真正銷售額只有5萬元。

比如某著名財經作家，收了50萬坑位費，賣出了8罐奶粉，最後還退了4罐；

比如某著名影視明星，收20萬坑位費，最後只買出去6個茶杯，銷售額556元。

任天行發現，不僅是女性消費品的定價邏輯屬於玄學，連整個直播帶貨行業的坑位費定價都沒有原則可依。

一些早就過氣的明星收的費用甚至比當紅藝人還高，就連財經作家的坑位費都可以高出國民級演員好幾倍。

但這些所謂自帶流量的明星，其實與中小帶貨主播一樣，銷售業績都很差，且退貨率非常高，最後被坑的全是虧得一塌糊塗的商家。

本來就是個大坑，還要讓人交錢來踩，怪不得這項費用被稱為「坑位費」，任天行想到這裏都笑了出來，他桌上的咖啡杯已經被他連續用了三天，再用下去，店員的連就比那些被坑的商家還黑了。

於是，任天行終於在店裏買了一杯完完全全屬於他自己的咖啡。

或許是真實花了錢，任天行覺得這杯咖啡特別濃郁，特別清甜。

他將手機連接電腦，在電腦里編輯著這幾天錄下的關鍵訪談信息。

「我們也要求退坑位費，但是沒用啊，當初合同里也確實沒簽說可以退！所以我現在只選不要坑位費只收傭金的主播。」

「坑位費算什麼，好歹是白字黑字明面上的，暗地裏多少主播刷數據小夥子你懂么？」

「刷數據你都不知道啊兄弟？就是刷在線看的人數，刷評論刷互動，去年我投的一個脫口秀演員，那晚顯示觀看人數300多萬，但實際就只有8萬多是真人，其他全是機械人！」

「哎呀小哥你新來的吧？直播間各種數據刷都是常態了，誰不刷？如今就是數據時代，你不刷別人刷，你老實是老實了，但永遠沒有出頭之日。」

「刷人頭算什麼？可恥的是刷單，就是主播喊完話，實際買出去多少，全他媽是刷的，最後都給你退回來！」

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